Produkten:
Het gaat om unieke ontwerpen en handgemaakte kinderkleding in kleine oplage. Er is veel zorg aan besteed en gebruik gemaakt van kwalitatief goede materialen. Handgemaakte kleding ziet er echter op bepaalde punten anders uit qua afwerking dan massa-geproduceerde kleding. Wel is er gebruik gemaakt van een lock-machine. Mocht er toch ontevredenheid bestaan over de afwerking van een product dan kan u dit binnen 2 dagen aan ons kenbaar maken. In overleg kan het product dan geretourneerd worden.
Elke kledingstuk is in principe in iedere maat te maken. De Babymaat loopt van 44 tot 86, de meisjes en jongens maten vanaf 80. Helaas zijn wij wel genoodzaakt om voor kleding vanaf maat 140, 5-8 euro per stuk meer te vragen. Dit in verband met de materiaalkosten.
Natuurlijk staan wij van Kiekaa altijd open voor uw ideeën en creativiteit. Daarom kunt u ons een voorstel doen om de gemaakte modellen te maken in andere kleuren en stoffen. Indien deze stoffen leverbaar zijn bent u wel verplicht de kleding te kopen.
Bestellen:
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, wordt er een bevestiging en een factuur via de e-mail naar je toe gezonden. We reserveren de kleding 7 dagen voor u, mochten we dan nog niet uw betaling ontvangen hebben sturen we u een herinnering. Mochten we, binnen 3 dagen, dan nog niets van u vernomen hebben dan plaatsen we de kleding terug in de rekken. Nadat we de betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling uiterlijk, binnen 2 weken geleverd. Mochten er problemen zijn rondom de bestelling, dan nemen we persoonlijk contact met u op. Dat kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer het model niet meer leverbaar is in het materiaal zoals op de foto. Het is dan vaak wel mogelijk een iets andere stof te gebruiken zodat uw speciale model toch geleverd kan worden.
Betaling:
De prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn conform de TPG-Posttarieven. Indien u boven de 60 euro bestelt, dan zijn de verzendkosten voor Kiekaa. U kunt betalen via het overmaken op onze bankrekening. De exacte gegevens krijgt u middels de bevestiging via de email na uw bestelling.
We zijn niet aansprakelijk voor diefstal tijdens de verzending, wel kan het pakketje verzekerd verzonden worden. Daarvoor worden de kosten doorberekend, dus laat even weten of u dat wilt.
Retourzenden:
Nieuwe kleding die uit voorraad is geleverd, kunt u, binnen 10 werkdagen na de verzenddatum, retour zenden. Dit moet echter wel binnen 2 dagen na ontvangst gemeld worden. Na het aanmelden van een retourzending wordt er een bevestiging per e-mail verzonden. De verzendkosten en de verantwoordelijkheid over de retourzending zijn voor de klant. Binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending zullen we het bedrag (exclusief verzendkosten) terugstorten op uw bank/girorekening.
Kleding die we speciaal voor u op maat hebben gemaakt, kan niet retour gezonden worden. Wij vragen u de juiste maten door te geven, zodat de kleding goed zal passen.
Helaas kunnen we u uw geld niet meer teruggeven indien:
- u de kleding gedragen en/of gewassen hebt,
- u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen,
- de originele verpakking/aanhechting van de labels missen
Wasvoorschrift:
Alle kleding kunt u het beste de eerste keer met de hand wassen eventueel met wat azijn in het water. Wilt u de kleding in de machine wassen, doe dit dan bij voorkeur op 30 graden. De kleding drogen in de droger wordt afgeraden omdat de kans bestaat dat de produkten krimpen.
Wees ook voorzichtig met het strijken van de kleding. Keer de kleding altijd binnenstebuiten en gebruik de laagste stand van het strijkijzer. De stoffen die doorzichtig zijn hoeven vaak niet gestreken te worden.
Contact:
Wanneer u andere vragen heeft of eventelen tips en mededelingen dan kunt u ons emailen op het volgende adres:
Contact@kiekaa.nl